API do WhatsApp Business: o que é e como funciona

Você já deve ter ouvido falar em WhatsApp Business, não é mesmo? Mas e sobre as API do aplicativo de mensagens instantâneas? Leia para saber o que são as API do WhatsApp Business e como funciona esse recurso que pode melhorar as suas vendas.

O que são as API do WhatsApp Business?

Em inglês, é a abreviatura de Application Program Performance. Passando para o português, temos: Interfaces de Programas de Aplicativos. Não ficou fácil de entender, provavelmente! Mas fique tranquilo, vamos clarear.

API do WhatsApp Business são protocolos de internet que fazem com que diferentes ferramentas alocadas na nuvem possam conversar entre si. Essa conversa propiciará que as ferramentas trabalhem em conjunto para a sua empresa, entregando resultados que não seriam possíveis de alcançar caso elas trabalhassem de modo isolado.

Como funcionam as API do WhatsApp Business?

As Interfaces de Programas de Aplicativos possibilitam à sua empresa a automatização de mensagens, pelo seu trabalho em conjunto. Dessa forma, você consegue mais tempo para se dedicar a outras tarefas, o que gerará lucros.

Esse tempo de sobra servirá para você promover mais engajamento com o consumidor, o que promoverá uma relação de confiança e, consequentemente, mais vendas. Quanto mais estreito o relacionamento entre cliente e empresa, mais chances ele tem de comprar com você!

Porém, tudo deve começar a partir do contato inicial do cliente. Ele enviará uma mensagem instantânea para o número vinculado ao WhatsApp Business e depois é com você, por meio de suas estratégias de marketing digital. Foco no usuário, sempre!

Anúncios que direcionam ao WhatsApp Business

Esse primeiro contato por parte do usuário pode vir também de anúncios. Isto é, quando uma pessoa clicar em um anúncio para receber mais informações, ela será direcionada para o aplicativo de mensagem instantânea, assim enviará sua dúvida à empresa.

Os anunciantes, como a sua empresa, poderão incluir um botão conectado ao WhatsApp Business. Quando clicado, encaminhará o consumidor a uma janela de diálogo, que normalmente já possui informações pré-programadas. Isto é, pode haver automatização da conversa inicial, se você preferir.

Isso pode ser feito por meio de integração com diversas plataformas de anúncios, como o Facebook Ads, que faz parte do grupo do WhatsApp. É uma maneira de iniciar contato imediato com o cliente, 24 horas por dia, sete dias na semana.

Vale a pena investir no aplicativo de negócios

Você sabia que mais de três milhões de empresas utilizam o WhatsApp Business como estratégia de marketing digital? Um levantamento da Croma Solutions informou que o aplicativo é utilizado por 60% das pessoas no trabalho, sendo o triplo das utilizações do e-mail para o mesmo propósito.

A sua empresa já utiliza o WhatsApp Business? Não fique de fora!